题目内容
（请给出正确答案）
A.提高顾客满意度
B.联络感情
C.吸引更多的新顾客
D.建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系
参考答案
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网友提供的答案
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根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。
A.提高企业经济效益
B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量
D.提高组织的声誉和效率
A.依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量
B.不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量
C.一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖
D.随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
以下关于“关系管理”的描述，不正确的是()
A关系管理的核心就是让顾客满意
B关系管理就是组织与顾客搞好关系
C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
A.甲公司为招揽顾客而打折销售
B.乙公司为长期顾客降价优惠
C.丙公司以赠小商品来招揽顾户
D.丁公司靠加大广告宣传来招揽顾客
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的()
A.确定影响满意度的关键决定因素
B.测定当前的顾客满意水平
C.发现提升服务的机会
D.满足客户一切需求
BBS，聊天室设制的主要目的是()。
A．进行网址推广
B．创造网络品牌
C．扩大销售渠道
D．提供良好的顾客服务和提高与顾客之间的关系
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