为支持企业的核心产品（或服务)而提供的服务称为________。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

A．主要产品(或服务)

B．重要产品(或服务)

C．核心产品(或服务)

D．主打产品(或服务)

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()

A．正确

B．错误

A．错误

B．正确

A.明确交易属性，是明确企业为谁、创造何种性质、何种形态的顾客价值

B.明确顾客核心利益，通过消费本企业产品或服务可能获得多种利益

C.经营本质归纳，企业经营的实质

D.能够对本企业的商业模式构建、改进或创新提供支持

A.核心竞争力

B.企业文化

C.企业多元化发展

D.商业网络

企业生产产品、提供服务所要遵守的流程属于：

A组织机构流程

B核心业务流程

C战略计划流程

D支持流程

A.为企业内部提供物流支持

B.为社会用户提供物流服务

C.为消费者提供物流服务

D.为企业集团内部提供物流服

A．核心福利计划

B．收入保障计划

C．员工服务计划

D．附加福利计划