客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？

A.将房务工作车推到准备清洁的房间，工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

D.打扫时，房间地电话响了，可以接听

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫

B.服务员正在清扫的房间

C.服务员准备清扫的房间

D.已结完账的房间

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.挂“请清理房间”牌子房间

B.长住房

C.住客房

D.空房

A.9：00前

B. 12：00前

C. 14：00前

D. 18：00前

A.进房前，要先敲门询问

B. 进去后先打扫卫生间，再清理房间

C. 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作

D. 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班