题目内容
（请给出正确答案）
下列选项中，属于服务不当的情况是()。
A．交通工具安排不妥当
B．旅游线路安排不合理
C．导游人员不守时间
D．旅游者物品被盗
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。
A．发出订货的完成情况
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
A.商家在发布商品或服务时，对商品描述存在不当之处，即消费者收到的商品实物与商家描述不一致;
B.商家在发布商品时，对服务的描述存在不当之处，即消费者享受的服务与商家描述不一致;
C.经过淘宝官方抽检、抽查核实商家提供的商品或服务与商家描述不一致;
D.对于商品瑕疵信息商家事先告知消费者或未显著提示消费者。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：——级N务标准基本要求的是（）。
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
下列选项中，属于物业开发项目的规划设计阶段早期介入内容的是()。
A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
C．根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
D．根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
当发生学生打架事件时，下列选项中，班主任处理不当的是（）。
A.即刻了解情况，及时处理
B.尊重学生的人格和保护学生的隐私
C.过多地指责学生，慌乱无措
D.将情况反映给校长或相关部门
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