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提问人：网友caihong 发布时间：2022-01-07
[判断题]

当顾客需要退货时,需要客服人员进行处理,若客服人员不接受退货,则本次订单不予退款。（)

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更多“当顾客需要退货时,需要客服人员进行处理,若客服人员不接受退货,则本次订单不予退款。（)”相关的问题
第1题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()。
A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第2题
当顾客要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。（ ）
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第3题
便利店在系统中申请退货时，必须填写（）。

A. 店长签字

B. 退货交接时间

C. 退货原因

D. 退货责任人

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第4题
李旦买了一个手机壳，因为质量问题要求退货退款，客服小白表示到付寄回。李旦寄出快递后，客服小白给李旦做退货退款处理后，以下哪个说法是正确的？

A.商家要求消费者到付寄回商品，则应该签收到付商品，并支付到付运费。

B.商家已经退款，交易关闭了，所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回，但到付运费太高了，故联系物流做弃件处理，这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品，但由于到付运费太高了，可以要求消费者承担一定的运费，不然不签收快递

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第5题
电商企业的后勤部门主要负责生活后勤服务、硬件后勤服务和活动现场摄影等工作。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
若没有正确处理好危机事件,不会影响企业的经营发展和形象,不会影响企业的生存。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
短信模板可以増加个性化用户信息。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
当商家有过错时,针对顾客的负面纠纷,可以提出退换货处理。()

此题为判断题(对，错)。

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