题目内容
（请给出正确答案）
A.了解身份的问题
B. 描述性问题
C. 澄清性问题
D. 封闭性问题
参考答案
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网友提供的答案
更多“在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。”相关的问题
A.抽身技巧
B.“三换”谈判技巧
C.打破僵持谈判技巧
D.澄清技巧
A.按规定查勘员不能前往高速公路区域查勘现场，请您确保安全，放好警示标志，并尽快撤离至安全地带报交警处理
B.该路段属于快速理赔区域，请您在确保安全的情况下，拍摄事故全景照片，并尽快撤离现场，前往快处快赔中心处理，地址是****
C.如现场车流量大，车辆能够继续行驶，请拍摄一张现场全景照片后，请将事故车辆撤离至路边安全地带
D.请您描述一下事故发生的原因及经过……。根据您说的事故经过，为了保障您的合法权益，建议您马上报交警处理
E.请出示一下您的驾驶证、行驶证、身份证和银行卡。请您在出险通知书上填写相关信息，并在右下方签名。需要拍摄您和车辆的合影，请站在这边，谢谢
F.把你的证件给我我要对你和车子拍个照
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
A.起飞下降时请系好安全带
B.把安全带系好，马上要起飞了
C.您好，安全带是这样系上和打开的，我来帮您操作一下。飞机马上要起飞了请您将安全带系好
D.无视它，直接走过去
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您
A.“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
B.“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
C.“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
D.“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”
A．ldquo;您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”
B．ldquo;请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”
C．ldquo;我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”
D．ldquo;您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”
A.对不起，这个问题不属于我们售后处理的范围
B.您的设备问题较严重无法处理，建议您进行回收
C.对不起，您的问题比较复杂，为保证一次性解决，我咨询专人后回复您，请您稍等
D.对不起，这个我们无法处理，请您去其他地方问一下
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