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提问人：网友waytide
发布时间：2022-01-07
[主观题]
前期物业服务应达到（)的质量标准。A．国家规定B．一、二、三级C．合同约定D．业主要求
前期物业服务应达到()的质量标准。
A．国家规定
B．一、二、三级
C．合同约定
D．业主要求
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A. 物业的承接验收
B. 双方的权利义务
C. 物业服务的费用
D. 合同的解除或终止
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第3题
以下关于物业管理投诉处理要求的表述,不正确的是()。A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。
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A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
第5题
预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时( )的步骤。
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A．预测未来的人力资源供给
B．预测未来的人力资源需求
C．供给与需求的平衡
D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
第7题
业主有权直接参与管理区域的物业管理,这是业主自治管理,这种自治管理是()。A.业主直接进行的B.通
业主有权直接参与管理区域的物业管理，这是业主自治管理，这种自治管理是( )。
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A．业主直接进行的
B．通过房地产行政部门实现的
C．通过业主大会或业主代表大会实现的
D．通过物业管理公司实现的
第8题
物业服务企业的营业成本包括( )。 A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用###SXB
物业服务企业的营业成本包括( )。
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A.直接人工费
B.直接材料费
C.间接费用
D.临时设施费
E.施工机械使用费
第9题
对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示()。A.耐心倾听B.真诚
对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示( )。
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A．耐心倾听
B．真诚和冷静
C．理解或同情
D．不与争辩
