![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/pc_jdt_tittleico.png)
提问人:网友15***739
发布时间:2022-01-06
[主观题]
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。()
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。()
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/jdt_panel_vip.png)
查看官方参考答案
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是单位的错,而是客户的责任。()
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!