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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-05-18

[多选题]

医疗数据主要从（)采集。

A.钻石级

B.金牌级

C.银牌级

D.铜牌级

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ABCD

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第1题

根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）

A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级

B. 钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级

C. VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级

D. 金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

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第2题

根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）

A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级

B.钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级

C.VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级

D.金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

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第3题

以下哪种级别的客户需要提供业务中断故障处理报告（)

A.钻石级

B.金牌级

C.银牌级

D.铜牌级

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第4题

营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。

A.标准级

B. 铜牌级

C. 银牌级

D. 金牌级

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第5题

集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。

A.标准级

B. 铜牌级

C. 银牌级

D. 金牌级

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第6题

专线接入类地市内资源勘查服务业务类别时限金牌级银牌级铜牌级标准级（）

A.3,4,5,5

B.4,5,6,6

C.4,5,6,6

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第7题

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（)。

A.A.AAA

B.B.AA

C.C.普通

D.D.标准

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第8题

（)级客户的物联网专线复机时限为2个工作日。

A.金牌

B.银牌

C.铜牌

D.标准

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第9题

（）级客户不能根据客户需要调整割接时间。

A.金牌

B.银牌

C.铜牌

D.标准

E.无

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第10题

（）级客户可以通过短信方式告知割接时间。

A.金牌

B.银牌

C.铜牌

D.标准

E.无

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第11题

以下说法正确的是（)

A.对于钻石级客户跨省业务中断恢复时间为8小时内

B.对于金牌级客户跨省业务中断恢复时间为12小时内

C.对于银牌级客户业务中断处理过程反馈信息为每12小时短信通知，故障恢复后30分钟内电话通知

D.对于铜牌级客户业务中断故障处理报告须在3个工作日内提交给客户

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