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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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简述适合客户关系管理的客户细分的方式
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第7题
客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而
有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。（）
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此题为判断题(对，错)。
第8题
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）
A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B．客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C．客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D．客户关系管理注重专业化销售过程的管理
第9题
种子()是指为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
种子（)是指为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
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A、市场营销
B、市场细分
C、市场选择
D、市场决策
