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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
[判断题]
骑手小E在配送订单时，发现某单已经超时了，小E心想反正也是超了，不如先配送其他单，他的想法是否正确（）
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第2题
下面哪些情况会引起骑手配送原因取消单（）
A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了
B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了
E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单
第6题
小A跑单时看订单快超时就点了送达，此时触发了微笑行动，顾客打来电话催促，他应该（）
A.先接电话把餐送给顾客后再上传
B.第一时间挂断电话，微笑行动检测完成后再继续配送订单
C.跑单过程中最重要的就是微笑行动，应立即完成检测
第7题
骑手小侯已到达客户韩女士所在地址，联系客户取餐时多次未接通，他该怎么办（）
A．把餐放门口走人B．多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已经等待超过5分钟客户未回复，联系商家告知情况后并在骑手端上报异常C．马上还给商家D．拿好餐品，继续配送其他订单，如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯，确认要餐品，小侯需再次配送
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第9题
投诉子码：超时单申诉，标签：其他 ； 申诉理由 我接单时候就快超时了， 查看为预定单， 用户要求预计送达时间12：00，查询骑手接单时间为：11:50，申诉如何判断（）
A.配送超时 直接不通过
B.接单时间<15分钟，通过
C.直接不通过，申诉标签应该选择用户修改配送时间
D.通过3
第10题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的（）
A.什么都不做，停止配送
B.商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
C.商家不同意取消，需要骑手续继续配送
D.若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长
