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提问人:网友yumianhuli
发布时间:2022-01-06
[主观题]
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。A.说话B.发泄C.发挥D
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
A.说话
B.发泄
C.发挥
D.活动
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前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
A.说话
B.发泄
C.发挥
D.活动
A. 纪录要点,填写报告
B. 对客人投诉持欢迎态度
C. 代表饭店表示歉意
D. 请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉
A. 立即解决、得出结果
B. 费用减半、即时生效
C. 跟踪服务、登记入册
D. 解决问题、跟踪服务
A、先致歉,并及时催促后厨,必要时先做该桌的菜肴;
B、不用催菜,菜没上是后厨的事情,与服务人员无关;
C、在不知道后厨是否制作的情况下,向客人保证立即上菜;
D、不予理睬;
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