公务员在握手时要热情，面露笑容，但是不要注视对方的眼睛。（)

A.两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。

B.握手时专注、热情，面含笑容，向对方问候。

C.握手时争先恐后。

D.握手时将另外一只手插在口袋里。

A.评判时面容须严肃冷酷

B.须准时参加各项工作会议

C.评判时不得交头接耳

D.评判时可以面露笑容

公务员在迎宾之时，要向来宾施礼、致意，主动与来宾热情握手、略作寒暄。()

A.适时地给予称赞、经常面露笑容

B.避免过度监督

C.要尊重部属的意见

D.建立工作感情

E.以身作则

F.培养其挑战性、经常加以训练及指导

A.保持目光接触，热情微笑，介绍自己的姓名，握手，验证您已经了解到的客户信息，保持热情专业的态度

B.欢迎客户，尽快获得掌控权，带领客户去参观最热门的车型，说明所有功能特性

C.不要立即接近客户，给客户留出一些空间，向客户自我介绍，告诉他们在需要时随时联系您

A.握手时间一般在2、3秒或4、5之间为宜

B.握手力度不宜过猛或毫无力度

C.握手表情要注视对方并面带微笑

D.握手时要大力显示出自己的热情

A.表情自然，保持微笑

B.精神集中，注意客人提出的要求

C.遇到顾客言语过激时，也不要面露不悦神色

D.语速过快，漫不经心

A.保持微笑

B.精神集中，注意客人提出的要求

C.注意力不集中，左顾右盼

D.遇到顾客言语过激时，也不要面露不悦神色

A.与人握手，神态要专注、热情、友好、自然

B.握手时应当稍许用力

C.下级要等上级先伸手

D.握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握