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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-26
[判断题]
当顾客走近身边时，应避让靠边，停下脚步，然后主动与顾客点头问好（）
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第4题
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
A.当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
B. 当顾客抬起头来的时候
C. 当顾客突然停下脚步
D. 当顾客的眼睛在搜寻时
E. 以上均是
第5题
药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些？（)
A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时
B.当顾客突然停下脚步时
C.当顾客抬起头来的时候
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
第6题
以下哪些场景是了解顾客需求的时机？（）
A．当顾客与营业员眼神相碰撞时
B．当顾客四处张望时
C．当顾客停下脚步，注意某种产品时
D．当顾客长时间凝视某种产品时
E．当顾客用手触摸产品时
F．当顾客主动提问时
第9题
当你刚刚开始过马路时，黄色的信号灯闪烁起来，你应该怎样做呢？ （)A、加快脚步跑过马路。B、立即
A.A.加快脚步跑过马路。
B.B.立即停下脚步。
C.C.立即停下脚步并退回安全线以内。
第11题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
