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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18
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报事人报修后由于报事人个人原因或其他原因暂不维修，无须录入ERP系统（）

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1天前
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更多“报事人报修后由于报事人个人原因或其他原因暂不维修，无须录入ERP系统（）”相关的问题
第1题
接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

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第2题
维修监理持《维修单》须在（）分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
收楼后客服前台接到报事人电话或来访报修，能立即判定属于否维保修问题的，当场告知报事人并留存
否维保修相关证明材料后，可不录入物业信息管理系统；需维修监理到场核实后方能判定的，由（）将报修信息录入物业信息管理系统并通知物业服务中心维修部

格式：A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式：A．25日

B．15日

C．10日

D．5日

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第4题
报修管理和投诉管理问题包括物业问题和地产问题，根据小八报事处理原则，对于1天之内解决不了的问题由工单处理人汇报直属上级并出具书面解决方案（）
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第5题
由于正常原因造成的单项工程报废或毁损的，减去残料价值和过失人或保险公司赔偿后的净损
失，报批准后应计入营业外支出。（）

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第6题
报事分类包含（）

A.报修

B.突发事件

C.个人事务帮助

D.客户投诉

E.信息咨询

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第7题
取得检验检疫证书后由于装船原因影响货物发运数量的，报检人应向口岸检验检疫机构提出证书更改申请。（)

取得检验检疫证书后由于装船原因影响货物发运数量的，报检人应向口岸检验检疫机构提出证书更改申请。( )

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第8题
责任部门需对所有报事信息在报事登记后24小时内进行第一次跟进、反馈，内容包括事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。（）
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第9题
由于正常原因造成的单项工程报废，减去残料价值和过失人或者保险公司赔偿后的净损失，报批准后应计入营业外支
出。( )
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第10题
维修结束后，维修监理与报事人共同现场验收，报事人验收合格后，维修监理请报事人在《维修单》中签名确认并勾选评价意见（）
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第11题
客户报事、报修诉求应在处理完成48小时内进行回访或按照客户要求时间给予回复（）
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