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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-02
[判断题]
坐岗、串岗扣罚50元/人/次，连带组长和班长扣10元/人/次（）
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第2题
如下扣罚标准（以月为维度）描述正确的有（）
A．内部禁止类:催收员一次200元，二次300元，三次500元，管理层组长连带一次100，二次组长150元，三次200;管理层主管连带一次50元，二次100，三次150
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B．甲方禁止类（以业务端为单位）:第一单禁止类500，第二单750，第三单1000，第四单1000
C．内部话术类50/单，操作类20/单,除违规拨打三方100/单
D．甲方差错（以业务端为单位）首单话术类/操作类差错100;第二单话术类/操作类差错200，以此类推无上限
第5题
以下哪些说法是正确的（）
A．当月出现一般有责第一单员工扣罚600元，第二单1200元，主任连带扣罚第一单300元，第二单600元，负责人连带扣罚第一单300元，第二单600元，以此类推
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B．当月出现严重有责员工绩效清零，主任连带扣罚2000元，负责人连带扣罚1000元
C．甲方差错中一般品质差错30元/次，案件操作类差错10元/次
D．甲方抽检出现未预警/超频拨打100元/次，且不予减免
第6题
员工早退的，第1次按（）扣罚工资，第2次（含）以上的扣罚100元/次（主管级以上的双倍扣罚），员工当月累计早退
A.50元，3次
B.50元，5次
C.30元，3次
D.50元，10次
第8题
客诉“言语不当”“不上门”的扣罚标准是（）
A.扣罚金额50元/次，并扣减15服务分
B.扣罚金额100元/次，并扣减30服务分
C.扣罚金额200元/次，并扣减30服务分
D.不清楚
第9题
关于迟到、早退，以下说法正确的是（）
A.迟到或早退在0.5-1小时（含）的，扣罚50元/次
B.迟到或早退2次以上的，第三次起扣罚50元/次
C.本月迟到3次，都是0.5小时内，扣罚总额为60元
D.迟到或早退1小时以上，4小时以内的，按旷工半天处理
第10题
以下属于安保绩效考核要求的是（）
A.出现服务类投诉造成影响扣罚5%/次
B.过期酒水未及时报损清理，发现1次，扣除20%绩效
C.因应急延时导致冲突事件报警，一次扣罚50元
D.洗手间卫生、器皿不洁净导致客诉，一次扣罚50元
第11题
以下属于内吧绩效考核要求的是（）
A.出现服务类投诉造成影响扣罚5%/次
B.过期酒水未及时报损清理，发现1次，扣除20%绩效
C.因应急延时导致冲突事件报警，一次扣罚50元
D.洗手间卫生、器皿不洁净导致客诉，一次扣罚50元
