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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-06
[多选题]

遇有严重颠簸时，客舱内部会有以下哪些情况出现（）

A.物品摔落或被抛起

B.餐车移动时有些困难

C.未固定物品摇摆剧烈

D.旅客感觉到安全带微紧

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1天前
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1天前
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第1题
突发严重颠簸时，客舱乘务员立即就近入座，或抓住附近的飞机结构;客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车;旅客呼叫暂缓受理，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。（)
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第2题
关于餐车管理规范，以下说法正确的是（）

A.客舱/服务间内，严禁将餐车置于无人看管状态

B.飞行阶段，餐车横放于服务间/舱门区域时需要踩紧刹车，并有专人监控

C.取用餐车内物品时， 客舱乘务员要做到“ 随时入位、随时固定、随时锁扣，随时监

D.严禁两名乘务学员在客舱内使用同一辆餐车进行服务

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第3题
3当机舱中出现“乘员感到安全带或肩带绷紧，未固定的东西发生移动，进食及步行困难”的情景时，可判断飞机遇上 颠簸。

A.中度

B.弱

C.强

D.极强

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第4题
遇到严重颠簸时客舱服务程序为()

A.立即停止服务

B.在目前的位置把餐车刹好

C.把热咖啡壶和水壶放在地板上

D.全部都对

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第5题
当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

A.客舱乘务员应立即停止服务

B. 尽量将餐车推回服务间固定好

C. 将餐车上的热饮放在餐车内

D. 就近入座

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第6题
飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好。（）
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第7题
飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好（）
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第8题
机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸，乘务员都必须做好客舱广播，当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。 A) 正确 B) 错误
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第9题
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____

A.殴打乘客

B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C.关闭车门时夹伤乘客

D.毁坏乘客物品

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第10题
乘务员在客舱服务中，短暂离开餐车时可以不用将餐车固定。
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第11题
飞行中遇有中度颠簸时______。A.立即停止服务B.收好餐车、饮料C.乘务员坐在执勤位置系好安全带D.A+

飞行中遇有中度颠簸时______。

A.立即停止服务

B.收好餐车、饮料

C.乘务员坐在执勤位置系好安全带

D.A+B+C

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