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提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07
[多选题]

对客交流时应做到（)

A.热情，大方

B.吐字清晰

C.面带微笑

D.语气亲切

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匿名网友[200.***.***.216]选择了 BC
1天前
匿名网友[31.***.***.29]选择了 D
1天前
匿名网友[130.***.***.154]选择了 D
1天前
匿名网友[86.***.***.195]选择了 C
1天前
匿名网友[10.***.***.164]选择了 BD
1天前
匿名网友[147.***.***.52]选择了 AC
1天前
匿名网友[118.***.***.222]选择了 C
1天前
匿名网友[111.***.***.143]选择了 C
1天前
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第1题
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

A. 声音

B. 语气

C. 说话

D. 对话

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第2题
【判断题】客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。
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第3题
我行办理代理保险业务时，遇到下列（）项涉及的情况，须协助保险公司对客户身份进行识别。

A. 保险费金额人民币1万元（含）以上或者外币等值1000（含）美元以上且以现金形式缴纳的财产保险合同。

B. 单个被保险人保险费金额人民币2万元以上或者外币等值2000（含）美元以上且以现金形式缴纳的人身保险合同。

C. 保险费金额人民币20万（含）元以上或者外币等值2万（含）美元以上且以转账形式缴纳的保险合同。

D. 保险费金额人民币10万（含）元以上或者外币等值1万（含）美元以上且以转账形式缴纳的保险合同。

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第4题
当发现客户车辆存在问题,经与客户沟通,客户仍然不修时,服务顾问应该特别做到:
A．在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B．在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以

C．在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D．在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认

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第5题
西瓜切开制粒(块)冷藏保质期是多久()
A、24小时

B、当天

C、4小时

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第6题
100g玉麒麟需要多少冰块()
A、1000g冰块

B、1500g冰块

C、2000g冰块

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第7题
制作好的饮品一般建议客人在什么时间内饮用完口感最佳()
A、1小时

B、3小时

C、半小时

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第8题
淡奶油必须在冷藏柜冷藏多久待用()
A、3小时

B、4小时

C、5小时

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第9题
腌制芒果粒,芒果粒与细砂糖的比例是()
A、5：1

B、4:1

C、3：1

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