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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
[判断题]
在店员工需要经常巡视店内顾客动向，观察顾客挑选类别，判断其喜好，找准时机上前介绍（）
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第2题
翻译以下句子： 1. 饭店的目标是为顾客人营造一个“家外之家”。 2. 前厅部不仅是饭店的橱窗，而且是它的神经中枢。 3. 前厅部员工要有责任感。 4. 在所有品质中最重要的是要热心帮助顾客。 5. 您需要什么房间？ 6. 请告诉我您入住和离店的日期。 7. 一间双人间多少钱？ 8. 我们可以将您列入等候名单或者向您推荐附近酒店。 9. 我想修改预订。 10. 我想升级房间。
第4题
门店内遇到有顾客偷窃，以下哪个处理方式是错误的（）
A.高峰期安排员工站位和巡店
B.抓到偷窃的顾客，让其写保证书
C.坚持每个高峰盘点损耗最严重的10种商品
D.调整监控位置，针对经常被盗位置，及时查看监控回放
第6题
截流过程中，与顾客距离大于5米时，较好的截流举措是（）
A.面对顾客，进行喊宾，说出门迎话术
B.观察顾客动向，身体呈现迎接顾客状态，靠侧边，准备拦截
C.让出入客通道，手势指引顾客进店
D.顾客还远，静静地等待顾客走近
第7题
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（)。
A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。
C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
第11题
在打烊工作中，值班负责人工作职责有哪些下列完全正确的是（）
A．1.巡视卖场；2.关闭外围的照明及店内音响系；3.安排、监督员工清洁店铺，整理挂板；4.收银区的工作
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B．1.巡视卖场；2.关闭外围的照明及店内音响系；3.安排、监督员工清洁店铺，整理挂板；4.收银区的工作；5.进行值班后分析；6.履行行政职责；7.检查下个班次的存货量、人员安排；8.召开晚会；9.离开门店
C．1.关闭外围的照明及店内音响系；2.安排、监督员工清洁店铺，整理挂板；3.收银区的工作；4.进行值班后分析
