题目内容
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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-07
[判断题]
在服务产品设计中,从事服务的人的素质、服务态度通常是决定服务成败的关键因素()
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A.服务要使用的方法
B.服务要改变的人
C.服务要影响的政策
D.服务要改变的系统
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?()
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
无论从事什么职业的人,在职业活动中都应该表里如一、恪守诺言、讲求信誉、遵守职业纪律。这是职业道德中()。
A.诚实守信的要求
B.爱岗敬业的要求
C.办事公道的要求
D.服务群众的要求
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