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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-25
[判断题]
系统有地址不详的联系人信息，此次请在原联系人上更改，不必新建（）
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第2题
快件拦截改地址，在改地址信息表中输入单号，会自动带出该单号原地址信息，需要将新收件信息填写完整，新收件信息必填项有（）
A.D.客户的姓名
B.联系人电话
C.联系人姓名
D.发件人信息
第5题
当客户提出维修需求时，呼叫中心坐席必须在CRM系统里登记哪些内容（）
A.网点信息,包括：网点名称，地址，联系人，联系电话，故障信息等
B.客户有特殊要求的登记特殊要求
C.机器序列号
D.工单的紧急程度
第11题
账单信息维护，对非法人或单位负责人前来办理对账联系人、联系电话、对账地址等账单信息变更业务，应根据BoEing系统留存的法人或单位负责人联系方式进行电话核实，内容包括核实时间、被联系人电话和职务及核实结果。如BoEing系统无法人或单位负责人联系方式，应在客户部门上门核实具体情况后办理（）
