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提问人：网友kacy16 发布时间：2022-01-06
[单选题]

为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

A.超常服务

B. 个人卫生

C. 仪表仪容

D. 个性服务

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匿名网友[183.***.***.114]选择了 D
1天前
匿名网友[177.***.***.209]选择了 D
1天前
匿名网友[96.***.***.94]选择了 D
1天前
匿名网友[183.***.***.1]选择了 C
1天前
匿名网友[190.***.***.181]选择了 B
1天前
匿名网友[214.***.***.196]选择了 B
1天前
匿名网友[224.***.***.129]选择了 C
1天前
匿名网友[1.***.***.42]选择了 D
1天前
匿名网友[245.***.***.70]选择了 A
1天前
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第1题
______是导游服务质量的基础，______是使宾客满意的服务。

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第2题
一切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（)第一。A.服

一切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是()第一。

A.服务

B.宾客

C.技术

D.盈利

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第3题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有______。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一付款流程

E.顾客服务流程

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第4题
酒店服务最高意识：质量意识。为广大宾客提供优质服务（）
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第5题
服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。

A.责任

B. 义务

C. 任务

D. 宗旨

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第6题
宾客至上是提供优质服务的基础，它是企业服务的出发点（）
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第7题
消毒柜的卫生和正常使用是（）的重要因素。

A、让宾客放心使用餐用具

B、提供优质服务

C、搞好餐厅餐用具保洁

D、保障宾客身体健康，提供优质服务

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第8题
酒店服务礼仪是酒店从业者为宾客提供优质服务的基础，称职的酒店员工须做到礼貌待客、热情服务。（)
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第9题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单——付款流程

E.顾客服务流程

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第10题
()使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
（)使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。

A、培训

B、竞争

C、质量

D、服务

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