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提问人：网友Chenshan2019 发布时间：2022-03-08

[主观题]

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括()。

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括（)。

A、商品标题

B、客服姓名

C、订单号

D、顾客姓名

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更多“客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括()。”相关的问题

第1题

客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括（)。

A、商品标题

B、客服姓名

C、订单号

D、顾客姓名

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第2题

客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括（)。

A、客服姓名

B、顾客姓名

C、订单号

D、商品标题

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第3题

客服部门在催付短信的模板可以増加（)等个性化用户信息。

A.订单号

B.商品标题

C.顾客姓名

D.客服姓名

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第4题

“双十一”当天客服催付方式不包括哪个（)。

A、短信催付

B、邮件催付

C、旺旺催付

D、电话催付

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第5题

查询聊天记录的维度有哪些（)

A.客户账号，指定客服账号

B.客户姓名，订单号

C.订单号，商品ID

D.客户账号，关键词

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第6题

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过()()电话等方式进行。

当客服在联系买家进行催付时，必须先选择好催付的工具，客服人员一般可通过（)（)电话等方式进行。

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第7题

客服代表不能向客户泄露的信息包括哪些（）

A.自己姓名

B.自己工号

C.同事电话

D.同事姓名

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第8题

哪里查看顾客信息？（)

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

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第9题

顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（)

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

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第10题

客服以下哪一项动作可以提升客单价？

A.及时迎接客户

B.热情接待咨询

C.推荐相关产品

D.订单催付确认

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第11题

卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？()

A.客服搜集顾客需求信息，创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用邮件、微博等SNS营销方法

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