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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28
[判断题]

顾客拿着小票且在七个工作日内要求退货，退货原因因为顾客不喜欢，这种情况可以顾客退货（）

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1天前
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更多“顾客拿着小票且在七个工作日内要求退货，退货原因因为顾客不喜欢，这种情况可以顾客退货（）”相关的问题
第1题
因顾客原因或判断不清责任的百货专柜商品退货流程（）

A.顾客到专柜进行退货，员工界定不清带领顾客到总台退货，总台人员回收小票，核实商品信息

B.总台工作人员可以用红笔开具三联式退货单据

C.总台人员在系统内做退货处理（并打印退货小票）

D.顾客领取退货款后满意离开

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第2题
退换货流程（）

A.回收小票 通知主管 退货操作 确认留存

B.通知主管 回收小票 退货操作 确认留存

C.通知主管 退货操作 回收小票 确认留存

D.退货操作 回收小票 通知主管 确认留存

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第3题
超市商品退换货流程（）

A.面带微笑双手接过顾客拿来的商品及小票

B.检查商品并核对小票的信息是否一致

C.准确、快捷的帮顾客办理退货

D.退货后填写《一峰企业退换货处理单》

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第4题
正常退货有购物小票时，检查商品，核对（）是否正确

A.小票、条形码

B.退货原因

C.商品编码

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第5题
当为顾客错扫商品收银员在审核小票时发现（）

A.向顾客致歉并把错扫的钱退给顾客

B.上报主管进行退货

C.核对商品和小票，确认是我们的责任

D.向顾客道歉，并把错扫的钱退给顾客，并按公司标准办理

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第6题
需要退货时，选择销售单据，再点击“零散退货”，选择“退货商品”、“退货数量”，点击“下一步”，选择“退款方式”，确认无误后，点击“小票打印”，点击“确认退货”。（)
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第7题
店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

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第8题
对要求退货的顾客，营业员应（）

A.热情接待

B.不理

C.立即退货

D.坚决不退

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第9题
保税区发货订单，查询物流显示中途，顾客要求退货，客服申请退货原因是什么()
保税区发货订单，查询物流显示中途，顾客要求退货，客服申请退货原因是什么（)

A、无理由退货

B、外观损退货

C、拒收退货

C、质量问题退货

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第10题
顾客下单后，当门店还未来得及接单打印小票，顾客在一分钟内申请退款（）

A.此时再点进去接单，订单的状态就是退货订单；点击接收确认后，电脑不会出小票，该订单结束

B.无需操作

C.点击同意退款

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第11题
当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理。（)
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