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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[多选题]

商业银行应当建立（)的客户投诉处理体系。

A.全面

B.透明

C.快捷

D.有效

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更多“商业银行应当建立()的客户投诉处理体系。”相关的问题
第1题
商业银行应当建立健全(),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。
A、外包管理制度

B、客户投诉处理机制

C、外包管理制度

D、内部控制制度体系

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第2题
商业银行应当建立薪酬与()相联系的激励机制。
A、股东利益

B、管理者利益

C、个人业绩

D、商业银行效益

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第3题
商业银行应当建立独立垂直的内部审计管理体系和与之相适应的内部审计报告制度和报告路线。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
商业银行对集团客户授信应遵循以下原则：（）（出自《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，中国银行业监督管理委员会令2003年第5号）

A. 统一原则

B. 适度原则

C. 预警原则

D. 超前原则

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第5题
保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理,属于哪个部门由哪个部门负责,不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
商业银行应建立并保持书面程序，以确保内部控制体系所要求的文件满足下列要求（）。

A. 易于查询

B. B.实施前得到授权人的批准

C. C.定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性

D. D.所有相关岗位都能得到有效版本

E. E.失效时，及时从所有发放处和使用处收回，或采取其他措施防止误用

F . F.及时识别、处置外来文件并进行标识，必要时转化为内部文件

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第7题
储罐阻火器的基本原理是由于液体封在气体进出之间,在液封两侧的任何一侧着火,火焰都将在液封底熄灭,从而阻止了火焰蔓延。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
铁磁材料是指()。
A、相对磁导率略小于1的材料

B、相对磁导率远远大于1的材料

C、相对磁导率略大于1的材料

D、相对磁导率等于1的材料

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