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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16
[判断题]

各项目前台必须张贴二维码、服务中心所有人员必须随身携带二维码，以方便随时引导扫码报单、线上报名等，项目在接收到业主诉求后，上门处理时带着二维码当面指引业主扫码，加大宣传力度（）

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1天前
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第1题
《二维码张贴模板》有哪些注意事项（）
A．二维码张贴模板可根据实际张贴数量自行选择样式，网点内需使用统一样式，外部监管机构有特别要求的除外。网点内张贴展示的所有二维码须整合到统一模板里

B．二维码须使用中英文对照的名称

C．二维码张贴模板打印后须以A4竖版水牌形式、或翻页桌牌展示

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第2题
物业服务中心客服前台相关人员需在次日的12点前核对清楚所有报修数据是否已经上传至ERP系统（）
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第3题
管理所有钥匙的部门（）

A.客房服务处

B. 各级主管处

C. 前台

D. 服务中心保管

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第4题
前台人员开始工作前需要准备的物品，不包括（）

A.导检夹

B.POS机

C.付款二维码

D.手快速消毒液

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第5题
授权牌二维码未张贴不扣分（）
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第6题
顾客远程通过扫描公司二维码付款购买狗粮，付完款后因为种种原因不想要了，刚好前台还未开单，前台人员直接通过备用金退款给顾客，无需再从子龙开单了（）
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第7题
电梯管理员接到物业服务中心前台报修电梯故障后，配合驻场（）按照电梯安全操作规程检修，不得私自检修电梯

A.电梯维保人员

B.秩序人员

C.维修部人员

D.客服人员

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第8题
服务人员是指（)

A.高层管理者

B.中层管理者

C.一线或前台人员

D.公司所有人员

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第9题
每年初（）需根据各项目远近、资源市场价格制定所有资源的定价，报公司后执行.

A.经营拓展部/合作与服务发展部

B. 品质管理部

C. 财务管理部

D. 物业服务中心

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第10题
完善的电子银行售后服务需（）的支持。

A. 前台营销人员

B. B.电子银行产品经理

C. C.客户服务中心

D. D.会计主管

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第11题
所有人员进出车间必须经由闸机刷卡进出，禁止不刷卡，代刷卡，强行冲卡等行为，如有异常请与安检人员反应处理，并至前台查询权限（）
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