以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
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A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
A. 酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
B. 店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱
C. 前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
D. 制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销
A. 客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B. B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换
C. C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌
D. D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
A. 服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B. B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C. C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D. D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
B、认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C、严格落实行李寄存制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D、前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
A. 一名管库员只能掌握一把钥匙,不得接触另一把钥匙
B. 营业时间随身携带,非营业时间要妥善保管
C. 离岗时委托他人代管
D. 离职时办理移交
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