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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
[判断题]
当顾客线上咨询时，我们需第一时间向顾客问好并主动询问顾客需求（）
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第7题
如果今天来了一桌素食主义者用餐，我们应注意做到（）
A.出于好奇跟顾客聊聊为什么一定要素食
B.如提前获得该桌为素食顾客的信息，需第一时间将顾客信息共享给伙伴
C.在点菜和介绍菜品时，对于名称上分不清原料的，需给顾客做详细的介绍
D.背后讨论这桌顾客是不是为了减肥而不点荤食
第10题
我们对待顾客的服务标准是什么（）
A.与顾客相遇时要面带微笑点头示意或主动问好
B.与顾客眼神交汇时，眼睛平视对方，目光真诚友善，让顾客从眼神中感受到善意和友好
C.可以依靠货架，双手插兜、叉腰、抱臂
D.讲普通话或者本地话，应与顾客保持一致
