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提问人:网友ycm5410468 发布时间:2022-01-06
[单选题]

关于响应客户,以下说法正确是有()

A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久

B. 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则

C. 你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了

D. 如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)

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匿名网友[240.***.***.201]选择了 A
1天前
匿名网友[206.***.***.32]选择了 C
1天前
匿名网友[113.***.***.144]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
关于响应客户,以下说法正确是有()

A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久

B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则

C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了

D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)

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第2题
以下关于可疑交易分析说法正确是()

A.需要结合客户的身份信息和交易信息

B.只需分析交易信息

C.只需分析身份信息

D.无需了解历史信息

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第3题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项()

A.负责到访客户的接待工作,配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术,对到访客户进行引导参观及讲解介绍

B.负责场馆开台、茶水接待及清场, 了解客户体验诉求并及时反馈;监管儿童活动中心安全及秩序, 确保消毒及时;负责闭店后棋牌室的值班工作

C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资;排查会所安全隐患

D.规范仓库物品摆放,登记物品出入库情况,盘点会所资产

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第4题
以下关于中国特色社会主义进入新时代的说法正确是()A、基于中国特色社会主义进入新的发展阶段B

以下关于中国特色社会主义进入新时代的说法正确是()

A、基于中国特色社会主义进入新的发展阶段

B、基于我国社会矛盾发生了新变化

C、是改革开放以来我们党全部理论和实践的鲜明主题

D、基于党的奋斗目标有了新要求

E、基于我国面临的国际环境发生了新变化

F、是我们党团结带领全国各族人民开创光明未来的必然要求

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第5题
关于“赠送样品”这种促销手段,以下说法正确是?

A.可以鼓励消费者认购

B.可以获取消费者对产品的反应

C.赠送对象可以是有选择或无选择的

D.对高价值或低价值产品都非常适用

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第6题
关于反洗钱客户身份识别工作中所涉及“受益所有人”下列说法正确是()

A.自然人

B.法定代表人

C.实际控制人

D.非自然人客户

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第7题
关于传感器,以下表述正确是

A.传感器需要配备辅助电源才能工作。

B.转换元件是传感器中直接感受(或响应)被测量(非电量)的部分。

C.传感器一般都是通过将被测量转换为电信号来实现状态感知的。

D.传感器按输出量形式可以分为模拟传感器和数字传感器。

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第8题
关于反洗钱客户身份识别工作中所涉及“受益所有人”下列说法正确是()。

A.自然人

B.法人

C.非法人实体

D.实际控制人

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第9题
有关于数组,以下说法正确是:

A.长度N的数组,下标范围为1 ~ N

B.长度N的数组,下标范围为0 ~ N - 1

C.长度N的数组,下标范围是动态,即 i ~ N - 1 + i

D.有的数组有下标,有的没有

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第10题
关于落地业务,以下说法正确是()。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次

B. 落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理

C. 在客户没有主动提出撤单的情况下,柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易,不得中途强行退出联动交易

D. 落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据

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