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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-13
[单选题]

下面维修中服务礼仪不正确的是（）

A.根据维修方案做好成品保护

B.维修工具放在包里需要时拿出来，防止弄脏地面

C.防止维修过程中对物品造成破坏，防止灰尘污染

D.按维修方案展开维修，每日须做到完场清

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第1题
下列属于基础业务测评内服务标准中检查内容的是（）

A.办公环境

B.维保修服务工程师服务形象

C.维修人员服务形象

D.服务公示

E.服务礼仪

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第2题
下面社交礼仪中不正确的是（）。

A.把女子介绍给男子

B.把职位低者介绍给职位高者

C.握手时长辈先伸手

D.握手时女士先伸手

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第3题
服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是（）

A.无头屑

B. 后不及领

C. 前不覆额

D. 可染色

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第4题
下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（)。

下列导游员的服务礼仪中，不正确的是()。

A.文明着装

B.提前5分钟到达集合地点

C.默数法清点人数

D.与游客保持良好的“视觉交流”

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第5题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

A.双手接递款项

B. 轻拿轻放

C. 不抛不弃

D. 保持安静

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第6题
下面关于“礼”与“法”的说法，不正确的是

A.礼是以人为核心的社会制度，其表现形式是社会礼仪，礼的功能是把人们的社会行为限制在一定范围内。

B.法家基于物质关系偏向于法律强制，儒家基于人际关系偏向于道德自律。

C.法家不反对礼治，且以礼治为归依，在立法原则上，法为人服务，考虑人情，不但看结果，而且看动机

D.礼与仁为表里，仁是内在精神，礼是外在约束和行为表现，所以孔子说“克己复礼为仁”。

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第7题
下面哪一项不是客房服务礼仪中的“六无”（）

A.无灰尘

B. 无墨迹

C. 无虫害

D. 无异味

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第8题
服务礼仪中对手势的要求不正确的是（)。

A.手掌自然伸直

B.掌心向内或向上，四指并拢

C.拇指完全张开

D.手腕伸直，使手与小臂成一直线

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第9题
下列不属于维保修服务要求的是（）

A.用心服务，礼仪礼貌

B.被动沟通，耐心倾听

C.高效维修，及时响应

D.避免噪音，成品保护

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第10题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

A.保持手部的清洁

B. 养成勤洗手的良好习惯

C. 养成勤剪指甲的良好习惯

D. 要求指甲不得长于1cm

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第11题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

B. 要求不能叉腰

C. 要求不能抱胸

D. 要求不倚不靠

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