题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友edisundong
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客户关系管理的核心业务组成部分是()。
A.软件管理
B.信息管理
C.服务管理
D.资源管理
简答题官方参考答案
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A.软件管理
B.信息管理
C.服务管理
D.资源管理
A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B、“企业业务流程重组”运动的兴起
C、呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D、对客户关系管理应用结构的整合
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