3、通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势

B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务

C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势

A.成长需求

B. 利润需求

C. 服务需求

D. 信息需求

A.整合和规划

B. 整合和发展

C. 管理和交流

D. 服务和营销

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供()的服务。

A.快捷、周到、满意

B.快捷、方便、满意

C.热情、周到、满意

D.快捷、周到、方便

A.客户共享和佣金共享

B.客户共享和信息共享

C.信息共享和佣金共享

D.公众服务共享和客户共享

A. 客户共享和佣金共享

B. B.客户共享和信息共享

C. C.信息共享和佣金共享

D. D.公众服务共享和客户共享

A.细分客户

B. 建立客户关系

C. 客户的挖掘

D. 客户信息的收集、整合、管理、利用

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用

房地产经纪信息系统(MLS)本质在于实现了（）。 A．客户共享和佣金共享 B．信息共享和佣金共享 C．客户共享和信息共享 D．公众服务共享和客户共享

A.准确性

B. 唯一性

C. 真实性

D. 合规性