案例一某天,物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号,随即赶赴火灾报警信号发出
案例一
某天,物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号,随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门口,值勤保安听到住户家中有响动的人声,但敲门却没有回答。于是,值勤保安就用工具将门强行破开。门被破开后,发现家中只有一位白发苍苍的老人,而火灾报警信号则属于误报,该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉,并修理好损坏的房门。
问题
16.本案例中,值勤保安是否可以强行破门而入?
17.假如该住户确实发生火灾,物业公司应如何紧急处理?
18.通过案例,指出紧急事件善后处理应考虑的因素。
19.请指出在这件事情的处理上,该物业公司的优点和不足。
20.结合本案例,谈谈紧急事件的处理过程。