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(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-28
[单选题]
服务质量是指满足规定和潜在需求的特性和特征的(),是指服务工作能够满足被服务者()的程度,运营质量直接影响服务质量
A.总和,需求
B.需求,总和
C.要求,统称
D.统称,要求
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