题目内容
（请给出正确答案）
A.提交邮件
B.提交一级客服工单
C.提交二级客服工单
D.客服工单
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更多“如客户有非夜间服务需求，可通过（）转派至属地省处理”相关的问题
A.IT工单；
B. 我要问题；
C. 建议单；
D. 投诉单；
A.1
B.2
C.3
D.4
A.提交协办工单
B.转接疑难专席
C.转接商机转派专席
D.提交外部工单
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
A.客服正常发起发票配给工单
B.可通过CCS5发票需求异常提交
C.引导拨的冷运热线9533881
D.建议客户微信公众号自助申请
A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理
B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点
C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单
A.可提交延时解约工单
B.如有多项业务影响携转，取消其中一项或多项，取消后仍有合约，可通过产品失效时间模块取消
C.建议到厅取消，不认可提交线下解约工单
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