更多“《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见可以当即答复的,应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。()”相关的问题
第1题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:B级厅为县级中心营业厅()
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第2题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置()
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第3题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向,积极宣传公司战略、展示品牌形象()
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第4题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示,并在次日联系相关部门进行处理()
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第5题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验()
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第6题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过()等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
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第7题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,营业厅所有工作人员必须经过相关培训,方可上岗()
A.理论知识
B.疫情防控知识
C.本厅防控操作规范
D.岗位职责
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第8题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,营业厅人员每隔要对大厅使用84消毒液进行消毒处理。如遇客流量较大的情况下,加密消毒频次()
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第9题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,营业厅一旦发现人员体温异常或有疑似症状,应立即停止服务,做好自身及客户的防护措施,并严格执行疫情报告制度。不得瞒报、漏报、谎报、迟报()
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第10题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记,记录内容包括:姓名、、体温、进厅日期及时间点、、等()
A.身份证号
B.联系电话
C.办理业务内容
D.登记人员
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