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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-09
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客户下单后发现地址填错,我们可以直接给客户修改地址()

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更多“客户下单后发现地址填错,我们可以直接给客户修改地址()”相关的问题
第1题
电话接通后感知不是持卡人本人,以下操作不正确的有()

A.直接给客户介绍产品内容

B.再次确认是否是持卡人本人,如果不是,可以简单介绍下产品

C.再次确认是否持卡人本人,如果不是,礼貌挂机

D.先营销产品,如果客户同意直接下单办理

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第2题
客户发来第一封邮件要退货,我们直接给客户同意或者给退货地址()
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第3题
以下属于客户同意办理的是()

A.游说时客户说你办吧,同事直接给客户核身下单

B.温馨提示结束后客户说还是太麻烦,不办了,同事异议处理成功后直接给客户下单

C.温馨提示客户回答基本清楚,同事直接下单

D.邀约时,客户回复嗯嗯,同事再次邀约,告知客户业务严谨,需要明确答复

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第4题
客户进线表示贷后人员给了自己对公账户,核实之后发现贷后同学给错对公账户,此时最好的处理方式是什么呢()

A.建单给贷后,让贷后同学处理:贷后流程-非投诉-业务办理

B.建单给贷后,让贷后同学处理:贷后流程-非投诉-协商还款

C.客服直接给客户入账

D.客服直接给客户申请调账后给客户入账

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第5题
发现破损的包裹可以不报备,直接给客户配送()
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第6题
用户A账号下单,用B账号提供订单编号和ID,让我们查询一下收货地址,她想要看之前的地址填写了哪里,这时候我们可以搜索订单编号并复制订单地址发给B账号()
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第7题
小王是一个售前客服,发现进线的一个客户在聊完后,买了20件泳裤同一个尺码还未付款,这时候小王哪些想法是错误的()

A.管他拍没拍错,下单了就是我的钱,等他发现了再说

B.假装没看到和买家确认订单时候只核对地址

C.和买家确认,如果确认错了,让他重新下单即可

D.催促客户付款,告诉他库存不多了没付钱就是别人拍走了

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第8题
顾客刚下单后要求修改地址,售前客服需要立即转接给售后客服帮助顾客修改地址()
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第9题
可以用来加快订单准备的电子技术有()

A.商品条形码扫描系统

B.通过电脑直接给供应商下单

C.自动发货系统

D.自动补货系统

E.EHO系统

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第10题
工程服务制项目,如果因为客户原因停工,我们()

A.必须将剩余物料移交给客户,签署移交清单

B.不用移交,放置于客户的安装机房就行

C.可以拿回宿舍进行保管,防止丢失

D.不需要签署移交清单,直接给客户

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第11题
用户议价的情况下我们应该怎么做()

A.用户只想便宜10块钱,直接给用户答应货到退差价

B.日常告知用户领券下单很优惠,并告知有保价30天活动

C.活动期间利用平时的价格进行对比

D.介绍产品突出亮点告知用户物有所值

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