题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友zytt123
发布时间：2022-05-10
[多选题]
新客服小美来公司接待了一个美妆店铺，对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚，作为质检，应该给出哪些改善建议？（)
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
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