前台最现实的问候方式有()。
A.语言
B. 打扮
C. 目光
D. 微笑
- · 有4位网友选择 D,占比50%
- · 有3位网友选择 A,占比37.5%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
A.语言
B. 打扮
C. 目光
D. 微笑
A.铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情
D.前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
A.铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情
D.前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
A. 语言层面
B. B.意蕴层面
C. C.语义层面
D. D.语音层面
E. E.形象
A.问候客人:“先生/小姐,您好”
B.前台询问张先生付款方式:“张先生,请问您用现金还是信用卡支付?”
C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生:“先生,找您的钱!”(XX先生,这是你的发票和找零,共XXX元,请拿好谢谢。)
D.前台与张先生礼貌道别:“张先生,欢迎您再次光临,再见”
在为患儿治疗时,最容易让患儿接受治疗的言语技巧是
A.问候式语言
B.夸赞式语言
C.言它式语言
D.关心式语言
E.安慰性谎言
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