“一路用心畅你行”是杭州地铁员工的服务观()
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A.安全、可靠、便捷、舒适、经济
B.用心服务,关爱一路
C.绿色地铁、人文地铁
D.规划建设为运营、运营服务为乘客
A.录入爱心日记服务次数多、规范率高的个人或团队
B.积极收集员工需求并协助员工解决表现优秀者
C.见义勇为、扶危济困、热心公益的突出表现者
D.积极推广顺心平台,在心理关爱做出突出表现者
A.一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你
B.职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。客户从你们公司的名片、招牌/工厂的车间、地板/员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品
C.职业化的工作态度就是用心把事情做好。客户没有批评,只能说是把事情做完了。表现在预期之外,客户才会惊喜,才会难忘
D.职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持。品牌是一种整体意识,除非全员努力,否则很难创立,更难持久
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