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提问人:网友Chenshan2019 发布时间:2022-04-30
[判断题]

当顾客需要退货时,需要客服人员进行处理,若客服人员不接受退货,则本次订单不予退款。()

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第1题
当顾客需要退货时,需要客服人员进行处理,若客服人员不接受退货,则本次订单不予退款。()
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第2题
当顾客需要退货时,需要进行处理,若不接受退货,则本次订单不予退款()。

A.A.财务人员

B.B.客服人员

C.C.仓库人员

D.D.主管

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第3题
当顾客需要退货时,需要进行处理,若不接受退货,则本次订单不予退款()。

A、财务人员

B、客服人员

C、仓库人员

D、主管

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第4题
当顾客需要换货时,需要客服人员进行处理。()
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第5题
当顾客需要换货时,需要进行处理()。

A.A.仓库人员

B.B.财务人员

C.C.售后服务

D.D.客服人员

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第6题
卖家客服西瓜处理退款订单时,有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉,则他提交投诉时候,
在填写投诉订单号一栏应该填写什么信息?

A.单笔退货少件的订单编号

B.单笔退货少件的退款编号

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第7题
当顾客需要换货时,需要进行处理()。

A、仓库人员

B、财务人员

C、售后服务

D、客服人员

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第8题
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

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第9题
未发货的订单,顾客要求退款后,又联系客服说不退了要求强制发货,客服应该及时进行备注,且告知
物流人员。()

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第10题
一旦产生退货,就需要进行退换货订单处理,在此过程中,企业需要执行相应的()等操作。

A.作废

B.更新定单

C.退货

D.退款

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第11题
一旦产生退货,就需要进行退换货订单处理,在此过程中,企业需要执行相应的()等操作。

A.作废

B.更新定单

C.退货

D.退款

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