题目内容
（请给出正确答案）
A.联系乘客让其支付并在支付后回电司机告知可进行修改车辆
B.联系乘客让其支付，乘客不愿意支付则回电司机建议其耐心等待，若司机强烈要求需要剔除，让其上传无法修改凭证进行剔除
C.联系司机告知会剔除费用，让其后续直接修改车辆
D.联系乘客多次未接，告知司机乘客情况并告知会进行剔除费用
参考答案
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网友提供的答案
更多“司机来电因乘客有一笔附加费未支付无法更改车辆，已查询是合理费用，坐席需如何处理（）”相关的问题
A.因司机手机卡顿、死机等导致超时未接单
B.因司机遗失四件套、手机、蓝牙等设备无法服务而导致消单
C.因雨天接驾慢，司机建议乘客不能等的话可以消单，以免误事
D.司机接驾前代步车损坏导致后续无法做单
A.司机听单时代步车坏了，但未及时下线，在检修代步车的时候收到系统来单，因无法接驾导致消单
B.司机在听单时跟人聊天，手机放包里没关注，过了一会儿收到了一个消单处置通知，显示司机超时未接单
C.司机赶到乘客所在地后，发现乘客的车辆是大货车，而自己没有相应的驾照，没办法代驾而消单
D.司机摔坏了手机导致无法接驾，但并没有保留手机维修相关的票据
A.致电投诉方，投诉方表示已处理好，撤销投诉，备注五要素后可直接结案
B.乘客物品遗失，客诉多次致电司机失联，紧急封禁司机后，联系乘客反馈跟进情况，然后建议报警处理，乘客同意后，备注五要素后即可结案
C.接到重复工单,未驳回的情况下需备注"xxxxx重复工单,已有同事xxx正在处理"即可结案,无需备注五要素
D.在需要投诉方提供凭证时，投诉方2天内无法提供凭证，建议提供后再来电，征得投诉方同意后备注五要素可结案
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单
C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单
D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单
A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
A.某段高速公路人工收费7元，所以只要添加附件费时不超过7元即是合理的
B.因为信号不好导致无法及时结束计费，所以及时报备说明情况等待处理
C.将乘客送进小区后，因为不知道出小区所需停车费用，为避免损失，将5元停车费添加到附加费中
D.因为乘客醉酒吐在车内，因此未通过平台而直接和乘客协商赔偿解决
下列对紧急情况的处理，构成违法的是()
A.甲出租车司机为了将心脏病突发的乘客尽快送到医院，连续闯了红灯
B.乙医院为抢救昏迷的孕妇，在无法联系上家属的情况下紧急实施手术
C.丙饭店老板对未支付用餐费用的顾客，扣押其行李以防止他迅速逃离
D.丁警察在追捕盗窃钱包的小偷时，在鸣枪警告无效之后将其当场击毙
A.高速费人工通道显示需收取20元，ETC通道司机有优惠ETC卡，每单8折，缴费16元，最终走ETC通道收取乘客20元，附加费确认正常
B.走人工通道按照计费屏幕显示收取
C.司乘协商同意了返程高速费，司机可进行添加，为防止系统误判，也可线下支付给司机返程高速费
D.西安绕城包年车主，走ETC,不可收取乘客高速费，走人工通道，务必按计费显示屏费用收取
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