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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-01
[判断题]

远程双录时,代理人端已明确听见客户回答,但是语音识别一直未通过,这种情况下代理人不能点击下一步()

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更多“远程双录时,代理人端已明确听见客户回答,但是语音识别一直未通过,这种情况下代理人不能点击下一步()”相关的问题
第1题
关于远程双录,以下说法错误的是()

A.远程双录时,需要客户在微投时提前签字

B.远程双录时,单证投屏环节,需要展示完整的签名

C.远程双录时,双录系统一直无法自动识别客户语音,可以手动下一步

D.远程双录的补录,不需要签署双录确认书

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第2题
关于双录操作,以下说法正确的是()

A.含身故责任的保险产品,身故责任环节需要投保人回答

B.双录前,需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人

C.双录时,客户不确定环节可以不回答

D.双录时,客户不知道怎么回答,业务员可以引导客户回答问题

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第3题
双录视频中下列哪项是正确的()

A.代理人提醒客户回答清楚、确定等

B.客户在视频中有疑问询问代理人,代理人回答下来再说等

C.客户和代理人同时出境同框录制

D.客户需自己自愿回答问题,代理人不得直接提醒或代为回答,若客户没有听清语音播报,代理人可口述再次询问

E.客户在视频里有疑问,代理人在视频里及时给客户解释清晰

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第4题
以下表述是否正确,保险销售人员发送投保链接、客户远程在线投保的,公司可采取远程双录的方式对销售品质进行管理。采取远程双录的,不再要求客户对投保提示书进行签字、拍照。不支持远程双录的,应要求销售人员做好客户投保提示书现场签字、拍照工作()
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第5题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第6题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第7题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第8题
客户委托他人代为购买理财产品,应提供()

A.代理人进行双录

B.高风险产品不可由他人代为购买

C.代理人身份证明文件

D.客户授权委托书

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第9题
理财经理在资产配置报告打印或推送时系统会自动启动双录;PAD端资产配置操作时也会自动录音录屏,但无需客户参与()
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第10题
有关理财双录下列说法正确的是()

A.自营理财可以根据需要有选择地进行双录,但代理理财包括保险产品必须进行双录

B.客户主动向理财经理咨询自助设备中的理财产品时,可直接引导客户到自助设备端购买,无需进行双录

C.双录的影音资料保存期限为产品到期兑付后三个月,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

D.我行双录影音资料采用集中存储模式

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第11题
代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人也允许对手机号码进行修改()
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