首问负责制指对客户面对面的服务,不包括客户打电话咨询服务()
- · 有6位网友选择 对,占比75%
- · 有2位网友选择 错,占比25%
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
物流企业客户服务的()是首问负责制;传递价值、超越期望、实现客户信任;心存感念,客户至尊。
A.工作内容
B.工作职责
C.工作原则
D.工作步骤
A.制定便捷的服务,简化服务流程
B.规范服务用语和流程
C.对不同客户的投诉和咨询回答要统一
D.设立客户服务中心,为客户提供全面的服务
银行公司信贷产品是指银行向公司客户提供的,能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。()
A.对
B.错
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