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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-01
[多选题]

业主满意度的提升方向（）

A.建立良好的服务制度并制定服务修整的方案

B.避免服务不好的印象、弥补服务中的不足

C.提供超值服务、改善服务标准

D.面对业主不了解的问题只需回答新来的，不了解情况

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匿名网友[121.***.***.194]选择了 C
1天前
匿名网友[218.***.***.104]选择了 BC
1天前
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1天前
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第1题
业主满意度的提升方向有（）

A.提供超值服务、改善服务标准

B.避免服务不好的印象

C.弥补服务中的不足

D.建立良好的服务制度并制定服务修整的方案

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第2题
健康保险客户服务的意义（）

A.树立公司良好声誉，提高公司竞争力水平

B.提高客户满意度，建立良好的客户关系

C.形成公司品牌优势和提升公司品牌影响力

D.客户服务创新是保险公司形成核心竞争力的重要手段

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第3题
提升未入住业主的满意度需要（）

A.建立客户入住动态表，主动打电话给未入住的客户，了解其未入住的原因

B.将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户

C.在节假日发短信祝福客户，举行大型社区文化活动时发短信通知客户

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第4题
培养优质客户的办法为：1、加大小区文化建设，通过开展不同的活动与业主建立良好关系，每年有计划的组织社区活动。2、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系。3、对客户满意度较低的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户（）
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第5题
协助医生体格检查，说法正确的是（）

A．提高护士对患者的了解，对观察目标更加清晰，使患者获得更好的护理结局

B．医护沟通良好，护士“知其然并知其所以然”

C．共同解决病人问题，提升治疗护理效果

D．提高护士医疗知识水平，提升价值，建立形象

E．提升临床服务水平，提高患者的满意度

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第6题
适当的提高业主的期望值可以提升业主的满意度（）
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第7题
适当的提高业主的期望值可以提升业主的满意度（）
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第8题
管家36技最小集是助力管家快速提升业主满意度，增强行业竞争力的万元管家金钥匙，一星荣耀是管家提升业主满意度的重要助力器（）
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第9题
管家36技最小集是助力管家快速提升业主满意度，增强行业竞争力的万元管家金钥匙，一星荣耀是管家提升业主满意度的重要助力器（）
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第10题
针对老业主的满意度提升重点是加强住户的居住体验和物业服务感受（）
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