题目内容
（请给出正确答案）
A.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间，若会员不认可继续上门取件，则替消费者申请10元线下补偿。
B.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间，若会员认可继续上门取件，则联系小件员进行上门取件。
C.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间，若会员不认可继续上门取件，则直接帮客户预约顺丰取件。
D.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间，若会员认可继续上门取件，则跟消费者约定回访时间，跟进至包裹揽收。
参考答案
更多“订单未取消，客户催促小件员揽收，小件员表示可以继续取件，我们应该怎么做呢？（）”相关的问题
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.没有签收成功的订单也会纳入计算
B.自提柜签收时间以放入自提柜后小件员录签收的时间
C.如一个子订单拆单发货，有多次签收时间，取首次签收时间
D.部分类目(汽车、大家电)由于行业要求，将考核揽收到签收成功的到货时长
A.进港称重员登陆快手-揽件业务-揽件称重-下一站:广东深圳公司518002-逐票称重扫描面单
B.小件集包扫描员：登陆巴枪-业务操作-揽件业务-揽件发出-集包扫描-集包扫描
C.小件集包扫描员：普通编织袋，先扫描大包包牌，后逐票扫描面单条码
D.小件集包扫描员：环保袋，先扫描大包包牌，环保袋条码，后逐票扫描面单条码
A、消费者对小件员的评分通道有：菜鸟裹裹、手机淘宝或者手机天猫APP
B、8月份小件员评分目标值为4.6
C、某网点1000票派送签收完结包裹，800票包裹消费者给予了快递员评价，评价总得分3000分，则该网点小件员评分为3000/1000=3分
D、小件员可以通过“菜鸟天地——网点指数”中，可查看网点日、周、月评分情况
B．客户个人原因退换货，非商品问题，邮寄费用需个人承担，若客户不认可，告知邮寄后可凭借快递面单，我司给予报销
C．大件商品取件费30元，小件商品取件费8元
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:超服务时限
D.留痕类型:其他-速递
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