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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

[判断题]

客服管家应每月对空置房巡查不少于2次，客户服务部负责人应没季度覆盖巡查1次（）

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第1题

《巡逻岗作业指引》要求中对于空置房巡查频次的要求是什么（）

A.每周不少于1次

B.每月不少于1次

C.每月不少于2次

D.每季度不少于2次

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第2题

空置房巡查，以下哪些是客服管家的工作（）

A、每周对所管辖的空置房进行一次全面巡查工作

B、定时，对空置房进行开窗通风、散热

C、应注意空置房的防火、防盗工作。发现有异常情况，及时上报

D、以上都对

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第3题

客服管家巡查空置房时应注意空置房的（）工作。如发现空置房内有异常情况应及时向上级领导汇报。

A、防火

B、卫生

C、防盗

D、以上都对

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第4题

客服管家将空置房信息登记至（）

A、《空置房管理台账》

B、《空置房巡查记录表》

C、《空置房清洁记录》

D、《空置房信息表》

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第5题

以下哪些属于客服管家岗位职责（）

A.空置房/空关房巡查

B.跟进责任片区的所有投诉

C.完成客户走访

D.对责任片区欠费客户进行催缴

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第6题

客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的（）

A.50%

B. 30%

C. 20%

D. 10%

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第7题

项目须（）对空置房不少于一次全覆盖检查（新交付项目从集中交付次月开始执行），每半年将《空置房巡查记录表》回收存档

A.每周

B.每半年

C.每月

D.每季度

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第8题

《空置房巡查记录表》，每月汇总交（）最后存档。

A、客服前台

B、客服助理

C、客服主管

D、物业服务中心服务人

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第9题

（）依据本工作流程实施空置房的日常巡查工作。

A、客服前台

B、客服管家

C、物业主任

D、物业服务中心服务人

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第10题

客服负责人需每月对空置房进行抽查，项目空置房≧（）时，抽查10户，空置房＜50户时，按照（）%抽查，在《空置房巡查记录表》中签字确认，检查现场与记录情况是否符合，并根据检查情况采取相应处理措施

A.50,20

B.50,15

C.100,20

D.100,15

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第11题

《巡逻岗作业指引》要求中对于装修房巡查频次的要求是什么（）

A.每周不少于1次

B.每周不少于2次

C.每月不少于1次

D.每月不少于2次

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