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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04
[判断题]

微笑时要真诚亲切、自然大方，自然露出6-8颗牙齿（）

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第1题
微笑要真诚，要发自内心，神态自若、自然大方、真诚友善地微笑。（）
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第2题
《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要()。
《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（)。

A.自然

B.大方

C.得体

D.亲切

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第3题
微笑要发自内心，只有笑得真诚，才显得亲切自然，宾客才能感到轻松愉快。（)
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第4题
热情服务是指餐厅服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客，使客人感到亲切、温暖。（)

热情服务是指餐厅服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客，使客人感到亲切、温暖。()

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第5题
普通微笑的要求是自然真诚，应露出约（）牙齿。

A.2颗

B.4颗

C.上排8颗

D.上下排8颗

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第6题
以下关于微笑描述错误的是（）

A.微笑真诚、亲切，表情自然

B.有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑

C.微笑意味着嘴角微微上翘

D.不论何时都要保持微笑

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第7题
笑有很多种，（）最自然大方，最真诚友善。

A.微笑

B.大笑

C.捂嘴笑

D.皮笑肉不笑

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第8题
客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（)。

A.统一、整洁、得体

B.自然、大方、端庄

C.文雅、礼貌、精神

D.微笑、热情、真诚

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第9题
到位的动作规范应该（）。

A.姿势要得体、优美

B. 语言要亲切、甜美

C. 表情要自然、微笑

D. 目光和谐、面部表情自然优雅

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第10题
微笑是内心情感的表达，每种微笑都有其含义，以下不属于微笑礼仪的是（）。

A.微笑要自然

B.微笑要甜美

C.微笑要真诚

D.微笑要浮夸

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第11题
（）是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养与魅力，是发自内心、自然大方的、真实亲切的。

A.鞠躬

B.握手

C.问候

D.微笑

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