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提问人：网友junjun110 发布时间：2022-01-06

[单选题]

下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）

A.接通率=接通次数/试呼次数

B.接通率=接通次数/占用次数

C.应答率=应答次数/试呼次数

D.应答率=应答次数/接通次数

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更多“下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）”相关的问题

第1题

应答率

下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）

A.接通率=接通次数/试呼次数

B.接通率=接通次数/占用次数

C.应答率=应答次数/试呼次数

D.应答率=应答次数/接通次数

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第2题

在GSM数字移动通信系统工作报告B表中，交换机试呼次数对应的话务测量为（）

A.呼叫接续过程测量－＞呼叫预建测量－＞呼叫预建次数

B.数字移动交换机话务测量－＞发话话务测量－＞试呼次数

C.接续类型话务测量－＞各类接续类型话务测量－＞试呼次数

D.呼叫接续过程测量－＞应答测量－＞试呼次数

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第3题

在中继群的话务统计中最关心的三个指标是、呼叫接通率、网络接通率和（）。

A.话务量

B.每线话务量

C.发话话务量

D.来话话务量

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第4题

以下质量测量指标中不属于呼叫中心服务能力指标的是（）

A.电话呼入人工接通率

B.有效话务工作率

C.平均呼入通话时长

D.平均排队时长

E.呼出电话总数

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第5题

评价程控交换机话务处理能力的基本参数为（）。

A.应答接通率

B.通过交换机可连接的话路数，即话务量

C.单位时间内的呼叫处理能力

D.用户忙比例

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第6题

呼叫记录统计类的话统包括（）。

A.发话话务的测量

B.服务质量的测量

C.话务分布和历时的测量

D.组合对象测量

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第7题

话务性能统计与测量包括的验收项目为（）

A.局内话务统计

B.发话出局话务统计

C.入局受话话务统计

D.转接话务统计

E.CPU占用情况统计

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第8题

在智能分析系统中，话务数据显示（）状态，说明需要增加中继。

A.闭塞数很大，且溢出很大

B.闭塞率很高，且毎线话务量很高

C.接通率很低，溢出率很高

D.溢出率较高，且毎线话务量很高

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第9题

话务均衡问题的定位手段不包括统计（）

A.话务量

B.接通率

C.拥塞率

D.覆盖率

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第10题

话务分析根据GSMSTS查出分布系统一周的？（）

A.TCH

B. BCCH话务量

C. 拥塞率

D. 掉话率

E. 接通率

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