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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-15
[判断题]

七天无理由退货服务需用户承担逆向物流费,物流费从退款中直接扣除()

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更多“七天无理由退货服务需用户承担逆向物流费,物流费从退款中直接扣除()”相关的问题
第1题
关于平台七天无理由退货规则描述错误的是()

A.系统确认收货次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

B.官网物流签收次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

C.7天无理由退货运费由客户承担

D.若商家承诺愿意承担客户七天无理由退货运费,则支持客户退运费

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第2题
订单支持七天无理由退货且用户使用了包邮券,退货时服务费需手动改为0()
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第3题
订单支持七天无理由退货且用户使用了包邮券,退货时运费需手动改为0()
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第4题
下列关于退货时间的说法中,正确的是哪一项?A买家申请七天无理由退货的,需在发货物流显示签收的

下列关于退货时间的说法中,正确的是哪一项?

A买家申请七天无理由退货的,需在发货物流显示签收的168小时内寄出商品

B买家申请七天无理由退货的,需在退货协议达成的168小时内寄出商品

C买卖双方线下达成退货协议的,买家应当在卖家提供退货地址后的168小时内寄出商品

D买卖双方线下达成退货协议的,买家应当自双方达成退货协议的次日起七天内寄出商品

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第5题
如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。关于七天无理由退货的7天时
间,以下说法正确的是哪一项?

A应自物流显示签收商品的时间点起算,满168小时为7天

B应自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天

C应自物流显示签收商品的当日零时开始起算,满168小时为7天

D应自买家点击确认收货的时间点开始起算,满168小时为7天

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第6题
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

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第7题
用户购买了两个不同颜色的牙刷,物流还在运输中,顾客想要退其中一个颜色,这时候应该告知顾客包裹一起发出,拦截快递包裹全部产品都会一起拦截,可以引导顾客收到货申请七天无理由退货,或者全部拦截顾客重新拍他需要的颜色()
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第8题
消费者在某天猫店铺购买一个手表,她在收到货物第8天后,以质量问题为申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?()

A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费

B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费

C.确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请

D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费

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第9题
以下说法正确的是()

A.退货退款支持上门取件服务,必须是截单后商家已经上传发货物流

B.用户无理由退货,上门取件运费10元,除运费险外的8元,剩余2元,用户如不支付,商家无法完成商品退款

C.平台所有类目都支持上门取件

D.若当地地区不支持上门取件,需自行找快递寄回

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第10题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第11题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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